Recepcionista de Hotel

Perfil Profissional

Profissional responsável por recepcionar e acolher diferentes hóspedes/clientes por meio de diversos canais de comunicação, efetuando os procedimentos de recepção com comportamento adequado e atenção aos princípios éticos e observância as questões legais, de modo a promover satisfação e garantir a qualidade e excelência no atendimento.


Certificação conferida

RNC

Duração do curso

2 meses

Turno / Dias

Entre segunda a sábado ( M - T - N)

Carga horária

3h/ aulas

Idade

18 anos é a idade mínima

Mercado de Trabalho

Competências profissionais para atuação em recepção de hotéis e outros meios de hospedagem.

Pré-requisito

Ensino Fundamental completo

Documentos p/ Matrícula

- 1 xérox do RG ou Certidão de Nascimento;
- 1 xérox do Comprovante de Residência;
- 1 xérox do certificado de conclusão do Ensino ou Declaração original;
- 1 Fotos 3x4;
*Turno/Dia: podem ser mudados conforme a necessidade da entidade com o número de matriculados nos projetos.

Disciplinas - Estrutura Curricular do Curso

A estrutura curricular apresenta os módulos da disciplina de formação básica e de formação profissionalizante, que visam à formação complementar e específica da área.

CURSO
  • Recepcionar o hóspede, prestando as informações solicitadas e as referentes à empresa e às condições de
    hospedagem, contribuindo para a rentabilidade do negócio.

  • Prestar atendimento cordial e diferenciado, agindo com objetividade e profissionalismo, respeitando as
    diferenças, satisfazendo as necessidades e superando as expectativas do cliente.
  • Realizar procedimentos de operação de recepção, incluindo check-in e check-out, conforme legislação em
    vigor, equipamentos e normas da empresa.
  • Atender clientes e suas solicitações, usando vocabulário específico ao contexto profissional em inglês e
    espanhol.

CARGA HORÁRIA TOTAL - 26 horas


Metodologia de Ensino

Uma metodologia inovadora que se encaixa perfeitamente no seu dia-a-dia.

A RNC oferece diferentes possibilidades para quem quer estudar utilizando as novas tecnologias de informação disponíveis para aprendizagem através de aulas práticas e projetos empresarial de marketing desenvolvido durante o curso.



 

 

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